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카노 모델과 MMORPG

카노 모델(Kano Model) 에서는 제품의 특성을 아래와 같이 3 가지로 나눈다.당연한 품질요소(Must-Be Quality Element) - 없으면 제품의 가치가 없는 것. 자동차의 핸들, 바퀴일차원적 품질요소(One-Dimensional Quality Element) - 충족되면 좋고, 없으면 불만이 생기는 품질 요소. 자동차의 연비, 승차감,...
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